О современных информационных
технологиях, которые используются в работе Ульяновского ЖСК "СТРОЙ
И ЖИВИ", рассказывает начальник информационного центра Татьяна Куклова:
– Татьяна Сергеевна, с чего начинается работа с клиентами кооператива?
– Работа с клиентами в Ульяновском ЖСК "СТРОЙ И ЖИВИ" начинается
с проведения бесплатных консультаций, на которых сначала демонстрируется
видеолекция, посвященная общим вопросам работы ЖСК. После общего семинара
начинаются индивидуальные консультации, в ходе которых консультант заполняет
карточку, куда вносит предполагаемую стоимость объекта недвижимости, первоначальную
сумму, которую человек планирует внести, примерную сумму ежемесячных отчислений,
а также предполагаемый срок рассрочки.
Для оптимизации работы консультантов создано программное обеспечение –
калькулятор ЖСК, которое производит обработку этих данных и выдает предварительный
расчет всех необходимых платежей. После чего консультант вместе с клиентом
определяют оптимальную схему накопления и рассрочки.
– Какие еще функции автоматизируются в ЖСК "СТРОЙ И ЖИВИ"?
Специалистами ЖСК разработано программное обеспечение, которое позволяет
полностью автоматизировать внутреннюю работу ЖСК, начиная с принятия в
члены кооператива и заканчивая моментом, когда приобретенный для пайщика
объект недвижимости становится его собственностью.
Программное обеспечение позволяет не только получать необходимые документы,
но автоматически переводит пайщика из сегмента накопления на квартиру
в сегмент очереди ожидания подбора, которая автоматически формируется
15 числа каждого месяца. На этапе накопления программа позволяет изменить
стоимость и тип жилья, первоначально заявленного пайщиком. Как правило,
наши пайщики изменяют ее в сторону улучшения жилищных условий. Программа
также позволяет получить выписку с паевого счета клиента. Оплатить свои
паевые и членские взносы наши пайщики могут в любом отделении Сбербанка
России. Это тоже очень удобно.
– Есть ли у ЖСК свой сайт в сети Интернет?
– Ульяновcкий ЖСК "СТРОЙ И ЖИВИ" имеет ежедневно обновляемый
сайт в сети Интернетulcoop.real-estate.ru.
Здесь вы сможете получить всю необходимую информацию о кооперативе. На
сайте подробно изложены правила вступления, преимущества покупки жилья
через кооператив, здесь же вы сможете познакомиться с руководством ЖСК
и его попечительским советом, просмотреть видеоинтервью с членами совета,
а также узнать о наших партнерах в других городах. На сайте ежедневно
обновляется статистика ЖСК: вы всегда можете узнать, сколько человек на
сегодняшний день вступило в кооператив, каков его паевой фонд, сколько
уже куплено квартир для пайщиков. Здесь же вы сможете ознакомиться с отзывами
специалистов и самих пайщиков о деятельности нашего кооператива, а также
задать интересующий вас вопрос нашим консультантам и получить квалифицированный
ответ.
При помощи специального калькулятора на нашем сайте вы можете без особых
усилий произвести предварительные расчеты платежей, необходимых для вступления
в ЖСК.
Сайт позволяет сделать работу ЖСК максимально прозрачной: пайщики кооператива
могут контролировать состояние своего паевого счета через Интернет. В
частности, выйдя на сайт, пайщик найдет в меню сайта форму, заполнив которую
получит выписку со счета.
Также на сайте можно заполнить квитанцию для уплаты паевых и членских
взносов через Сбербанк и распечатать ее. Это экономит время для тех, кто
имеет доступ к Интернету со своего домашнего или рабочего компьютера.
– А можно ли таким образом сделать доступными услуги кооператива для пайщиков
из других городов?
– Нами разработана и внедрена методика приобретения "Жилья в рассрочку"
дистанционно. Пайщиком Ульяновского ЖСК "СТРОЙ И ЖИВИ" может
стать любой гражданин, в том числе и иногородний. Среди пайщиков кооператива
уже есть жители других регионов – городов Томск, Нижневартовск, Сыктывкар
(Республика Коми), Анадырь (Чукотка).
Если вы желаете приобрести для себя или своих детей жилье в городе Ульяновске
или Ульяновской области в рассрочку через наш ЖСК, но при этом проживаете
в другом городе, и лично приехать для вступления в кооператив вам не представляется
возможным, вы сможете это сделать через проживающих в Ульяновске доверенных
лиц.
Если у вас нет доверенных лиц в Ульяновске, а система приобретения жилья
в рассрочку через наш кооператив вас устраивает, вы можете вступить в
ЖСК с помощью уполномоченного консультанта, имеющего доверенность от правления
кооператива. Уполномоченный консультант ЖСК будет вашим доверенным лицом
и выполнит все действия, необходимые для вашего вступления в кооператив.
Он будет поддерживать с вами связь в течение всего времени и предупредит
вас о предполагаемой дате вашего выхода из очереди в подбор квартиры.
Только на этом этапе у вас возникнет необходимость личного присутствия
в городе для выбора жилья.
– Каковы дальнейшие планы развития услуг кооператива?
– Компания "Би Лайн GSM" предложила нам программу сотрудничества,
в которой предусмотрены новые сервисы. Сейчас тестируется WAP-сервер wap.real-estate.ru,
на котором будет информация о деятельности кооператива. Здесь же можно
будет ознакомиться со статистикой ЖСК на сегодняшний день и посмотреть
выписку со своего паевого счета. Доступ к информации кооператива через
мобильный телефон будет уже в октябре.
04.10.2004 12:00
Интернет делает работу ЖСК прозрачной для клиентов